La garantie couvre exclusivement les défauts imputables à des vices de matériaux, de fabrication ou de finition. Sont exclus de la garantie les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou d’influences extérieures.

Ne sont notamment pas couverts par la garantie :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un usage abusif, à une négligence ou à une manipulation incorrecte
• Les dommages dus à une surcharge ou à des accidents
• Les dommages résultant d’un montage incorrect
• Les modifications, transformations ou réparations effectuées de votre propre initiative par des personnes non autorisées
• Les traces normales d’utilisation et signes d’usure
• Les dommages dus à des influences extérieures ou à des événements naturels, tels que les incendies, les inondations ou les tremblements de terre
• Les dommages qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication ou de matériau

Afin de pouvoir examiner une demande au titre de la garantie, nous avons généralement besoin d’une preuve d’achat, du numéro de série du produit ainsi que d’une description du problème. Des photos de la zone concernée peuvent également accélérer le traitement.

Veuillez noter que les demandes au titre de la garantie doivent en principe être traitées par le revendeur auprès duquel la chaise a été achetée. Si vous rencontrez des difficultés pour contacter le revendeur ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.

Que souhaitez-vous faire ensuite ?
 

• Commander une pièce de rechange dans le cadre de la garantie de 2 ans ?

  Si vous souhaitez demander une pièce de rechange pendant la période de garantie de deux ans, veuillez cliquer sur « Demande de pièce de rechange (garantie) ».

   

• Souhaitez-vous demander un devis sans engagement pour des pièces de rechange ?

  Si votre produit a plus de deux ans et que vous souhaitez commander une pièce de rechange, veuillez sélectionner « Commande de pièce de rechange payante ».