Nein. Für die Bearbeitung eines Gewährleistungsanspruchs ist ein gültiger Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon) zwingend erforderlich. Ohne einen Kaufnachweis können wir weder das Kaufdatum noch den Anspruch auf Gewährleistung verifizieren und daher keine Gewährleistungsabwicklung durchführen.

Bitte halten Sie für die Prüfung Ihres Anliegens folgende Informationen bereit:

• Originaler Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon)
• Seriennummer des Produkts (falls vorhanden)
• Detaillierte Fehlerbeschreibung
• Fotos oder Videos des Mangels oder Defekts (wenn zutreffend)

Ablauf eines Gewährleistungsfalls

1. Kontaktieren Sie zunächst den Händler, bei dem Sie Ihr Produkt erworben haben. Dieser ist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist Ihr erster Ansprechpartner.
2. Sollten Sie den Händler nicht erreichen oder keine zeitnahe Unterstützung erhalten, können Sie sich an unseren Kundensupport unter wenden.
3. Nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen prüfen wir den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
4. Je nach Ergebnis der Prüfung kann eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere geeignete Lösung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

Bitte beachten Sie:

Die Gewährleistung deckt ausschließlich Herstellungs-, Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Nicht abgedeckt sind unter anderem:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Missbrauch oder Vernachlässigung
• Schäden durch Unfälle oder Überlastung
• Fehler durch falsche Montage
• Eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
• Normale Abnutzung und Verschleiß
• Schäden durch Naturereignisse wie Feuer, Überschwemmungen oder Erdbeben
• Schäden, die nicht auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen können je nach Händler und Region variieren. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen und Verbraucherrechte des Landes, in dem das Produkt erworben wurde.

Was möchten Sie als nächstes tun?
 

• Ersatzteil im Rahmen der 2 Jährigen Gewährleistung bestellen?

  Wenn Sie innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist ein Ersatzteil anfragen möchten, dann klicken Sie bitte auf "Ersatzteilanfrage (Gewährleistung)".

   

• Möchten Sie ein unverbindliches Angebot für Ersatzteile anfragen?

  Wenn Ihr Produkt älter als zwei Jahre ist und Sie ein Ersatzteil bestellen möchten, wählen Sie bitte  "Kostenpflichtige Ersatzteilbestellung".