Für einen Gewährleistungsanspruch benötigen Sie in der Regel:

• Kaufnachweis (Rechnung, Kassenbon oder Bestellbestätigung)
• Angabe des Mangels mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung
• Produktdaten (z. B. Modell, Seriennummer)
• Gegebenenfalls Fotos oder Videos, die den Defekt dokumentieren
• Bei einer Rücksendung: die RMA-/Vorgangsnummer, falls vom Händler vergeben

Je nach Anbieter können zusätzliche Unterlagen erforderlich sein. Der Kaufnachweis ist jedoch fast immer die wichtigste Voraussetzung, um den Gewährleistungsanspruch zu prüfen.

Was möchten Sie als nächstes tun?
 

• Ersatzteil im Rahmen der 2 Jährigen Gewährleistung bestellen?

  Wenn Sie innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist ein Ersatzteil anfragen möchten, dann klicken Sie bitte auf "Ersatzteilanfrage (Gewährleistung)".

   

• Möchten Sie ein unverbindliches Angebot für Ersatzteile anfragen?

  Wenn Ihr Produkt älter als zwei Jahre ist und Sie ein Ersatzteil bestellen möchten, wählen Sie bitte  "Kostenpflichtige Ersatzteilbestellung".